El 10 de desembre, vam assistir a una conferència sobre la mediació impartida per David Sanauja. En aquesta se'ns va presentar què és, quines són les seves característiques i el perfil que ha de seguir un mediador.
Després d'haver-la presenciat podem definir la mediació com una forma alternativa per a resoldre conflictes entre dos o més persones, amb l’ajuda d’una tercera persona, coneguda com a mediador.
Els mediadors no imposen solucions ni opinen sobre qui té la raó, el seu objectiu és regular el procés de comunicació per a intentar arribar a una possible solució en la que tots guanyin, o almenys, quedin satisfets.
El mediador es una persona imparcial que ha de servir com a canal de comunicació entre les parts per a que puguin arribar a un acord mutu.
El mediador ha de:
- Establir el contacte entre les parts, introduint canvis en els seus punts de vista sobre el conflicte, aïllant-lo i oferint un context favorable per a la negociació.
- Cercar un equilibri.
- Ajudar a desenvolupar actituds que facilitin la negociació i que assegurin un acord.
- Promoure la cerca d’alternatives que condueixin a escollir la més adequada a través de tècniques de solució de problemes.
- Ajudar a comprendre a l’altre.
- Neutralitzar els comportaments negatius.
- Servir de suport i recolzament a les dos parts.
